POLITIQUE DE RETOURS

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

Maison Nuance Paris s'engage à votre satisfaction.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre commande, conformément au Code de la consommation.
Le délai court à compter de la réception de votre colis.

2. CONDITIONS DE RETOUR
- Article non porté, non lavé
- Étiquettes d'origine attachées
- Emballage d'origine intact
- État neuf et revendable

3. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à contact@maisonnuanceparis.fr
- Indiquez votre numéro de commande
- Attendez nos instructions d'expédition
- Renvoyez l'article à vos frais

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

4. REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf article défectueux).

5. ARTICLES NON ÉLIGIBLES
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.

6. NATURE DES PRODUITS
IMPORTANT : Nos écharpes ne sont pas en cachemire véritable. Elles sont fabriquées en fibres synthétiques de qualité offrant un toucher doux et agréable. La description complète de la composition est indiquée sur la fiche produit.

En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr